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保固

保固条款与条件

限质保 (标准与延长) :
(1) 数字电子广告牌系统 (2) 数字电子广告牌设备 (3) 工业级数字电子广告牌屏幕 (4) 应用软体 (2008年7月起生效)

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送出质保要求 点击保固服务

(本地或限定地区申请)
美商定谊科技提供以下有限质保。美商定谊科技保证 WebDT 产品及其零件从原始购票日算起的一 (1) 年期间内,在正常使用的状况下,不会有材质和制作上的瑕疵。美商定谊科技在这段期间内会无偿修复或更换瑕疵产品或零件,购买者不需支付零件与工资(软件除外)。 定谊科技提供WebDT装置管理软件及内容管理软件额外的「软件支持及升级方案」。请洽询当地业务代表以得到更多关于此方案的信息。

质保条件:
  • 本质保仅适用于美商定谊科技制造或经销的产品。
  • 本质保仅适用于上述限制的材质和制作瑕疵,不包括正常磨损项目,例如电池容量逐渐衰退。本质保仅适用于正常使用期间发生的缺陷,不包含因改造、修改、安装错误,或由美商定谊科技服务中心授权人员以外人士维修而造成的产品或零件损坏;意外、滥用、误用、保养、粗鲁对待、用途错误或违反本公司提供使用说明所造成的产品或零件损坏;运送时发生的损坏,或不可抗力 (例如闪电与地震) 造成的任何损坏。
  • 符合质保时间与范围的产品,将以一般地勤服务(或同等方式)送至经销国家之服务中心进行修复并寄回顾客处,费用由美商美商定谊科技负担。如果无正当理由任意退回,则本公司将计算服务费用,且顾客必需支付退回的运费。
  • 损坏的元件将维修或更换;经制造商判定,更换料件需使用全新品或翻新品,规格等同或优于损坏元件。在保修期内送回授权维修中心的故障产品,定谊科技有权决定以整修和/或更换元件 (相同状态,可能是翻新品) 的方式进行维修。若更换料件使用于维修目的,更换料件可能为重制或包含重制的材料。定谊科技可自行决定使用相同条件下的翻新品或维修品来更换产品。
  • 若是超出质保期或质保范围的产品,顾客需支付诊断费用。顾客需确认愿意维修与付款后,美商定谊科技才会进行任何维修动作。
  • 无论质保状态为何,美商定谊科技都不支付国际运费。如需跨国服务,则顾客必须负责往来运送与所有关税费用。
质保服务程序:
  • 在适用质保期间内联络美商定谊科技客户服务部门 (请上 www.dtresearch.com 取得最新联络方法),取得退换货同意书 (RMA)。所提供资料处理完成后,顾客会得到一个 RMA 号码。如果没有 RMA 号码,美商定谊科技合格服务中心不会接受任何退回产品。
  • 把产品运送到美商定谊科技合格服务中心并预付运费,附上买卖契约或其它购买证明,并在包装上明显标示所核发的 RMA 号码。退回接受质保服务的所有产品,必须尽可能以原始包装材料仔细重新包装。

以上所述质保与救济方式具排他性,且取代所有其它以口头、书面、明示或默示方式所提出的质保与救济。美商定谊科技特别否认任何与所有默示的保证,包括 (但不限于) 适售性与适合特殊用途的保证。 在任何情况下,美商定谊科技对于特殊、偶发、继发或惩罚性赔偿损失概不负责,包括 (但不限于) 因本产品任何瑕疵造成其它财产的损失、因使用本产品而导致的不便、商誉损失、利润或营收损失、无法使用本产品或任何相关设备、采购替代设备的成本、停机成本,或购买者因这类损失所提出的任何主张。

RMA Request Form

Please read the following procedures and conditions for the RMA service:
  • Contact an authorized DT Research Service Center for obtaining a Return Merchandise Authorization (RMA) Request Form or you can fill out the form online. Upon receipt of the RMA request form, an RMA number will be issued to the customer. Authorized DT Research Service Centers will not accept any returned product without an RMA number.
  • For a registered customer, please complete the RMA Request Form and obtain an RMA number, then ship the product to the authorized DT Research Service Center with freight prepaid. If you are not a registered customer, you will need to include copies of your bill of sale or other proof of purchase with your shipment. All products returned for warranty service must be carefully repackaged in the original packing materials if possible.
  • The normal turn-around time for warranty service is 5 business days.
  • Please note: the customer is responsible for inbound shipping costs to the DT Research Service Center for In-Warranty returns. For Out-of-Warranty cases, the customer is responsible for shipping costs each way.
Please read the following procedures and conditions for the RMA service:

Please fill out the fields below. *indicates a required field

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Upon receipt of the RMA Request Form, a DT Research Customer Service representative will contact you with an RMA number.